Conform O.G. 130/2000 și O.G. 34/2014 in vigoare aveti dretul a solicita returnarea produselor comandate la distanta in termen de 14 zile.
Magazinul nostru ofera posibilitatea persoanelor fizice de a returna un produs achizitional de la noi in se face doar in baza completarii formularului de pe site sau prin email la office@supraveghere-camere.ro;
- Costul trasportului este suportat de client;
- Produsul de returneaza impreuna cu toate accesoriile in ambalajul original;
- Produsul trebuie pregatit pentru transport in asa fel incat nici produsul si nici ambalajul acestuia sa fie deteriorate;
- Contravaloarea produsului va fi inapoiata catre client dupa ce echipa noastra de tehnicieni verifica starea produsului dar si a accesoriilor cu care acesta a fost livrat;
- Restituirea banilor sa face fie prin transfer bancar in contul specificat de catre client in scris (e-mail) sau print curierat in maxim 14 zile de la data la care produsul a intrat in posesia noastra, contravaloarea transportului fiind suportata de catre client;
Ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produsului in urmataorele cazuri:
- produse care prezinta urme de montaj, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri etc.;
- produse care prezinta ambajaj deteriorar, accesorii lipsa;
- produse care nu vin insotite de factura si garantie in original;
- produse achizitionate pe comanda speciala la care s-a solicitat achitarea unui avans;
- consumabile (mufe, acumulatori, baterii, cabluri, etc.;
- produsele care au licenta sofware.
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele mai sus mentionate, costul transportului de inapoiere a produsului va fi suportat de catre client.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea retururilor in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Platforma SOL: pentru soluționarea online a litigiilor în materie de achiziții la distanță (din magazinul nostru virtual), vă punem la dispoziție link-ul către platforma "SOL" - Soluționarea Online a Disputelor:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO